Veiller que sa tenue de travail et sa présentation professionnelle soient soignées
Travailler en respectant le confort du client (bruit, confidentialité, dérangement…)
Entretenir de bonnes relations avec le client pendant la réalisation de la prestation
Enregistrer et transmettre les demandes et/ou réclamations éventuelles du client
Traiter à son niveau les demandes ou réclamations du client par rapport aux directives données par la hiérarchie pour accomplir les prestations demandées ou pour proposer des solutions adaptées
Faire remonter à son entreprise les informations utiles à la connaissance des besoins et exigences des clients
Communiquer avec les utilisateurs pour accomplir sa mission
Informer sa hiérarchie des contraintes et attentes du client
Modalités
Documents techniques et supports théoriques
QCM et exercices
Produits et matériels
Démonstrations
Mise en situation professionnelle et manipulation des matériels
Exposés et échanges
Accessibilité
Pour toute question concernant le parcours d’un apprenant en situation de handicap, merci de bien vouloir contacter notre référent handicap
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